IMAGINA …  Autora:  Alicia Campos Vera

 

Imagina que, por alguna razón tu visión se ha deteriorado al 50%, al igual que tu audición. Además, a partir de HOY ya no tienes trabajo. También te has dado cuenta que tus pies y piernas son frágiles, ya no pueden sostenerte de pie por mucho tiempo. ¿Puedes imaginarlo?

Ahora bien, todos tus excompañeros de trabajo y amigos en general, se han mudado a otros países donde continúan con sus vidas sin hacer contacto contigo, y los extrañas demasiado; pero lo peor del caso es que vives solo (a).

Cuando sales a la calle, notas que las personas hablan otro idioma que no comprendes. ¿Puedes imaginar cómo sería tu vida si de repente todo cambiara tal y como te lo he descrito? ¿Qué harías?

 

Algo similar ocurre con los ancianos, sus facultades físicas y mentales se deterioran, dejan de trabajar y ya nadie les llama o visita, y cuando por fin ven a sus hijos o nietos, éstos hablan de avances tecnológicos que ya no comprenden. Ante dicho panorama, y al no poder dialogar con nadie, se empiezan a aislar, a no encontrarle sentido a vivir y terminan por deprimirse.

 

No abandones a los ancianos, porque son sabiduría pura.  Habla con ellos sobre su historia de vida, sus triunfos y fracasos, sus sueños cumplidos y los no cumplidos, sobre sus preocupaciones, sus anhelos, y la huella que han dejado al transitar por este mundo. También puedes ayudarlos a ejercitarse física y mentalmente, muchos todavía tienen la energía suficiente para salir a caminar, realizar juegos mentales, bailar, divertirse con juegos de mesa, y aprender algo de la nueva tecnología.

 

EN CONCLUSION: IMAGINA un mejor panorama lleno de amor hacia a los ancianos, en realidad ellos no necesitan mucho, solo buena compañía, cariño y respeto.

 

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Del libro “El camino de la sabiduría” de Jorge Bucay

 

LA VIDA ENSEÑA

 

En un tren se encuentran sentados, uno frente a otro, un afamado biólogo, premiado internacionalmente, y un casi analfabeto campesino del lugar. El primero, con un impecable y formal traje gris oscuro; el otro, con unos gastados pero limpios calzones de campo. Rodeado de libros, el científico. Con un pequeño hatillo de ropa, el lugareño.

— ¿Va a leer todos esos libros en este viaje? — pregunta el campesino.

—      No, pero jamás viajo sin ellos — contesta el biólogo.

—      ¿Y cuándo los va a leer?

—      Ya los he leído… Y más de una vez.

—      ¿Y no se acuerda?

—      Me acuerdo de éstos y de muchos más…

—      Qué barbaridad… ¿Y de qué tratan los libros?

—      De animales…

—      Qué suerte deben de tener sus vecinos, tener un veterinario cerca…

—      No soy veterinario, soy biólogo.

—      ¡Ah…! ¿Y para qué sirve todo lo que sabe si no cura a los animales?

—      Para saber más y más… Para saber más que nadie.

—      ¿Y eso para qué le sirve?

—      Mira… Déjame que te lo muestre y, de paso, quizá, haga un poco más productivo este viaje. Supongamos que tú y yo hacemos una apuesta. Supongamos que por cada pregunta que yo te haga sobre animales y tú no sepas contestar, me dieras, digamos, un peso. Y supongamos que por cada pregunta que tú me hagas y sea yo el que no sabe contestar, te diera cien pesos… A pesar de lo desigual de la retribución económica, mi saber inclinaría la balanza a mi favor y al final del viaje yo habría ganado un poco de dinero.

El campesino piensa y piensa… Hace cuentas en la mente ayudándose con los dedos. Finalmente dice:

—      ¿Está seguro?

—      Convencido — contesta el biólogo.

El hombre de los calzones mete la mano en su bolsillo y busca una moneda de un peso (el campesino nunca apuesta si no tiene con qué pagar).

—      ¿Yo primero? — dice el campesino.

—      ¿Sobre animales?

—      Sobre animales…

—      A ver… ¿Cuál es el animal que tiene plumas, no pone huevos, al nacer tiene dos cabezas, se alimenta exclusivamente de hojas verdes y muere cuando le cortan la cola?

—      ¿Cómo? — pregunta el científico.

—      Digo que cuál es el nombre del bicho que tiene plumas, no pone huevos, nace con dos cabezas, come hojas verdes y muere si le cortan la cola.

El científico se sorprende y hace un gesto de reflexión. En silencio, enseguida se pone a buscar en su memoria la respuesta correcta…Pasan los minutos. Entonces se atreve a preguntar:

—      ¿Puedo usar mis libros?

—      ¡Claro! — contesta el campesino.

El hombre de ciencia empieza a abrir varios volúmenes sobre el asiento, busca en los índices, mira las ilustraciones, saca un papel y toma algunos apuntes. Luego baja del portaequipajes una maleta enorme y saca de ella tres gruesos y pesados libros que también consulta. Pasa un par de horas y el biólogo sigue revisando páginas y mirando y musitando mientras apunta extraños gráficos en su libreta.

El altavoz anuncia finalmente que el tren está entrando en la estación de destino. El biólogo acelera su búsqueda, transpirando un poco agitado, pero no tiene éxito. Cuando el tren aminora la marcha, el científico mete la mano en el bolsillo y saca un flamante billete de cien pesos y se lo entrega al campesino diciéndole:

—      Usted ha ganado… Sírvase.

El campesino se pone de pie y, agarrando el billete, lo mira contento y lo guarda en su bolsillo.

—      Muchas gracias — le dice. Y tomando su hatillo, se dispone a partir.

—      Espere, espere — lo detiene el biólogo —, ¿Cuál es ese animal?

—      Ah… Yo tampoco lo sé… — dice el campesino. Y, metiendo la mano en el bolsillo, saca una moneda de un peso y se la da al científico diciendo:

—      Aquí tiene un peso. Ha sido todo un placer conocerlo, señor…

 

NO SIEMPRE EL MÁS LEÍDO ES EL QUE MÁS SABE,

NO SIEMPRE EL MÁS INSTRUIDO ES EL MÁS CULTO,

NO SIEMPRE EL QUE TIENE MÁS INFORMACIÓN

ES EL QUE LLEVA LAS DE GANAR,

TAMBIÉN LA VIDA ENSEÑA… Y MUCHO.

 

 

 Del libro: “¡Con golpes NO! De Martha Alicia Chávez

                                                     Ejercicio 3. Abrazo reconciliador

Consigue un muñeco o una muñeca, según sea el caso, que te recuerde a ti cuando eras niño, ya

sea que busques y compres alguno con características físicas que se parezca a ti, o que tengas uno

que sea significativo por algún valor emocional que tú le des, es muy importante que sea tuyo.

Diariamente tómalo en tus brazos y repítele frases amorosas como:

 Eres especial para mí

 Ahora yo estoy contigo

 Yo te enseñaré a confiar en ti

 Nunca te abandonaré, pase lo que pase

 Te amo incondicionalmente

 Gracias por los aprendizajes que me das

 Ahora estás seguro, pues yo te cuido

Agrega las frases o las palabras que quieras decirle a tu niño; incluso puedes realizar

actividades con tu muñeco o tenerlo en un lugar especial que te recuerde, cada vez que lo

mires, que hay una parte de ti que espera que lo escuches y que lo atiendas. Habrá veces que

te pida hacer algo como jugar en el parque y subirte a un columpio; será tu decisión si te das

permiso o no. La vida es un instante para preocuparnos tanto por el qué dirán.

Al principio puede ser difícil, e incluso puedes pensar que la idea de trabajar con un muñeco

resulta ridículo o inapropiado, pero cuando te permitas hacerlo comenzarás a notar los

cambios en ti. Ésta es justamente la manera de hacerte cargo de tu presente y dejar de ser

una víctima de tu pasado.

… Después de que hemos hecho contacto con nuestro niño interior, es importante

mantenernos cerca: consolarlo cuando está triste, darle confianza cuando la pierde y

seguridad cuando tiene miedo, etcétera. Generalmente, los sentimientos como enojo, miedo,

inseguridad, angustia, tristeza, soledad, vienen de nuestro niño interior. Al experimentarlos

podemos hablarle y consolarlo con frases como las siguientes:

 Aquí estoy contigo

 No te preocupes, yo me haré cargo de resolver esto, ya soy un adulto, y si no puedo

hacerlo, buscaré ayuda.

 Te veo, te escucho, aquí estoy

 Sé que te sientes triste, ¿qué necesitas?

… Si no hemos sanado a nuestro niño interior, cuando somos adultos - sin importar la edad-

vivimos la vida filtrada a través del dolor, el enojo y la frustración de la infancia, la cual

contamina todas nuestras vivencias y relaciones adultas. El resultado de sanar a nuestro niño

interior herido es la paz y la posibilidad de rescatar las maravillosas cualidades de los niños

sanos: curiosidad, alegría, confianza, creatividad y enorme entusiasmo por la vida.

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Del libro “La Ausencia. Cuando un ser querido se va” de Patricia Ibarra

 

 

LA VIDA ES BELLA A PESAR DE TODO

 

 

ü Sueña lo que desees soñar, ve a donde desees ir, sé lo que desees ser; porque solamente tienes una vida y una oportunidad para hacer las cosas que quieres.

 

ü Ten la suficiente felicidad para hacerte dulce; los suficientes tropiezos para hacerte fuerte; la suficiente tristeza para hacerte humano y la suficiente esperanza para ser feliz.

 

ü Siempre ponte en los zapatos de otras personas; si sientes que algo te duele, probablemente les dolerá a esas personas también.

 

ü La felicidad existe para aquellos que lloran, para aquellos que sienten dolor, para aquellos que han buscado, para aquellos que han tropezado; porque solamente ellos pueden apreciar la importancia de las personas que han tocado sus vidas.

 

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"Ser un espectador de la vida" ... Autora: Alicia Campos Vera

 

Ser un espectador de la vida

Autora:  Alicia Campos Vera

 

Si crees que tu vida no tiene sentido, pero la de los demás sí, eres un ESPECTADOR

Si crees que no has realizado nada trascendental, pero los demás sí, eres un ESPECTADOR

Si admiras lo que hacen los demás, pero no reconoces lo que tú haces, eres un ESPECTADOR

Si deseas tener la vida de otras personas y no la tuya, eres un ESPECTADOR.

Si sientes que eres un fracasado mientras los demás son exitosos, eres un ESPECTADOR.

Si consideras que los demás sí pueden afrontar retos, pero tú no, definitivamente eres ESPECTADOR.

 

Ser un espectador significa simplemente observar, mirar, o contemplar sin tomar acción. Es negarte la oportunidad de sacar lo mejor de ti ante las dificultades y tener actitud pasiva ante los momentos gratos. Si por algún momento dudas de ser capaz de afrontar la vida, déjame recordarte que todo ser humano es una maravilla, cada uno posee sus propios talentos, habilidades, inteligencia, y capacidades, listas para ser utilizadas.

Si permites que los golpes de la vida te devasten, si no te crees capaz de afrontar la adversidad, si constantemente te repites que tú no puedes, pero otros sí, serás solo un observador de lo que ocurre a tu alrededor, estarás físicamente presente pero solo viendo pasar la vida, aplaudirás y disfrutaras las vidas de otros como quien va al cine o al teatro, pero lo que en verdad le da sentido a una vida, es ser el protagonista y no el espectador.

Ante los altibajos de la vida, se necesita mucho valor, determinación y carácter, para salir victorioso en cada problema, en cada batalla, y en cada tragedia, y todos tenemos la capacidad para hacerlo. También se requiere humildad para aceptar lo que no podemos cambiar, y apertura para aprender de cada lección que acompaña a las situaciones difíciles.   

 

Atrévete a vencer tus miedos e inseguridades. Atrévete a afrontar situaciones dolorosas. Atrévete a sacar lo mejor de ti y ser el protagonista de tu historia. ¡Atreverte a vivir!

 

 

Del libro "Disney y el arte del servicio al cliente" de Theodore Kinni - Servicio al invitado de Disney

 

Del libro "Disney y el arte del servicio al cliente" de Theodore Kinni

 

PAUTAS PARA EL SERVICIO AL INVITADO DE DISNEY

 

1.- ¡Hacer contacto visual y sonreír!

- Iniciar y terminar todos los contactos y comunicación con el invitado mirándolo directamente a los ojos y sonriendo sinceramente.

 

2.- Saludar y dar la bienvenida a todos los invitados

-Extender el saludo apropiado a todos los invitados con los que se tenga contacto.

     "¡Buenos días/tardes/noches

     "¡Bienvenido/que tenga un buen día!"

     "¿Le puedo ayudar en algo?

- Hacer que los invitados se sientan bienvenidos brindándoles un saludo diferenciado en cada área.

 

3.- Buscar el contacto con el invitado

- Es responsabilidad de los miembros del reparto buscar a los invitados que necesitan ayuda o asistencia.

     Escuchar las necesidades del invitado.

     Responder sus preguntas.

     Ofrecer asistencia (por ejemplo, tomar fotos familiares).

 

4.- Proporcionar recuperación inmediata del servicio

- Es responsabilidad de los miembros del reparto intentar, en la medida de sus posibilidades, resolver de inmediato la falla de servicio de algún invitado, antes de que se convierta en un problema de servicio.

- Siempre buscar la respuesta para el invitado o encontrar a otro miembro del reparto que pueda ayudarle.

 

 

5.- Exhibir un lenguaje corporal apropiado todo el tiempo

- Es responsabilidad de los miembros del reparto exhibir un buen lenguaje corporal cuando se encuentren en el escenario.

     Apariencia atenta.

     Buena postura.

     Expresión facial adecuada.

 

6.- Mantener la experiencia "mágica" del invitado

- Enfocarse siempre en lo positivo más que en las normas y regulaciones.

- Hablar de los problemas personales o de trabajo enfrente del invitado es inaceptable.

 

7.- Agradecer a todos los invitados

-Mostrar un agradecimiento sincero a todos los invitados al final de cada transacción.

- Agradecer o mostrar su aprecio sinceramente mientras el invitado se aleja del área.

 

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Del libro “El regalo” de Stefanos Xenakis - Canales de agua

 

 

Del libro “El regalo” de Stefanos Xenakis

 

CANALES DE AGUA

 

Un amigo mío experto en agricultura me habló un día de los canales de agua. Al principio, cuando cavas un canal en el suelo, la tierra está blanda. A medida que el agua pasa por el surco, la tierra se ira empapando y el agua dará forma al canal. Mas tarde, el agua solidificará el canal. Después de eso, parecerá que el canal está hecho de cemento. El agua reconoce el camino y lo sigue a ciegas.

El cerebro humano está formado por miles de millones de neuronas. Cada vez que pensamos o llevamos a cabo una acción, una neurona conecta con otra y crea un camino. Todas las neuronas pueden unir las manos con otros miles de neuronas. Pero, normalmente, lo que sucede es que las neuronas conectan con las mismas neuronas una vez tras otra. Eso se llama “rutina”.

Tomamos siempre la misma ruta para ir al trabajo. Nos levantamos a la misma hora todas las mañanas. Vemos los mismos programas en la tele. Pensamos lo mismo. Quedamos con las mismas personas. Hacemos el amor en las mismas posturas. Nos vamos de vacaciones al mismo lugar. Eso no es vida; es una rutina.

Las neuronas del cerebro son como canales de agua. El agua las ha consolidado. Sin embargo, la imaginación debe ser libre. Necesita crear, tener retos y zanjar nuevas rutas. Necesita librarse de la rutina. Pero no la dejamos.  

Cuando salgo a correr por las mañanas, me gusta escuchar audiolibros. Me acabo uno cada semana. El otro día, por variar, decidí ponerme algunas de las canciones favoritas de mi hija.  Al principio me sentí un poco culpable, pensando que no estaba aprendiendo nada nuevo, pero luego comencé a disfrutar de la música. Volví a casa con otra energía, otro estado de ánimo y otra mentalidad.  Era un hombre diferente. Había resquebrajado el cemento.

Poco importa si piensas que tu cemento es bueno o malo; la próxima vez que sucumbas a la rutina, intenta hacer algo nuevo y a ver cómo te sientes. Si corres, descansa.  Si lees, siéntate y pasa un rato sin hacer nada. Si vas en bici, coge el coche. Si te gustan los espaguetis, come un poco de arroz para variar.

 

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